Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Informații generale

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental Husqvarna, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.

Acest website este administrat de către **Husqvarna Pădure & Grădină SRL**, cu sediul social: Șos. Odăi, nr. 33-37, Sector 1, București CP: 13601 România, Cod Unic de Înregistrare: RO4381854.

2. Ce categorii de date prelucrăm

2.1. Date furnizate direct de utilizator

- Nume și prenume

- Adresă de livrare/facturare

- Adresă de email

- Număr de telefon

- Informații legate de statusul plății (fără detalii card)

- Date de firmă: CUI, număr înregistrare RC, denumire, adresă firmă (persoane juridice)

2.2. Date colectate automat la accesarea website-ului

- Adresă IP

- Data și ora accesului

- Diferența de fus orar față de Greenwich (GMT)

- Conținutul cererii (pagina accesată)

- Starea accesului/codul de stare HTTP

- Volumul de date transferat

- Acces solicitat la website

- Browser, setări de limbă, versiune browser, sistem de operare, suprafață

2.3. Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare

- Google Analytics (analiză trafic website)

- Facebook Pixel (publicitate targetată)

- Instrumente de analiză și marketing

- Date pentru abonarea la newsletter

3. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

- Crearea și administrarea contului în cadrul platformei Husqvarna

- Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora

- Solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă

- Returnarea produselor conform prevederilor legale

- Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale

- Analiză statistică și optimizarea serviciilor

- Respectarea obligațiilor legale și de reglementare

De asemenea, putem să colectăm și să prelucrăm ulterior inregistrarii ca utilizator, anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile.

4. Cui transmitem datele dvs.

Datele pot fi transmise către:

- Furnizori de servicii de plată.

- Servicii de curierat și livrare.

- Parteneri implicați în procesul de expediere și procesare a comenzilor.

- Parteneri implicați în dezvoltarea și mentenanța platformei online.

- Furnizori de servicii IT, analiză și marketing, în baza unor contracte cu obligații de confidențialitate.

Datele nu sunt vândute sau transferate altor entități pentru alte scopuri fără acordul dvs. explicit.

5. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Dacă parteneri precum Google sau Facebook procesează datele dvs. în afara SEE, ne asigurăm că transferul are loc cu respectarea legislației aplicabile și aplicațiilor de garanții adecvate.

Puteți consulta politicile de confidențialitate Facebook, respectiv Google, folosind următoarele link-uri:

- Politica de confidențialitate Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy

- Politica de confidențialitate Google: https://policies.google.com/privacy

6. Securitatea datelor cu caracter personal

Datele sunt protejate prin:

- Stocare pe servere securizate/protejate

- Acces restricționat pentru personal autorizat

- Contracte de confidențialitate cu partenerii implicați în procesare

7. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele strict pe durata necesară pentru scopurile enunțate sau cât impun obligațiile legale.

8. Drepturile dvs.

Conform GDPR, puteți solicita:

- Acces la datele personale

- Rectificare sau ștergere

- Restricționarea prelucrării

- Opoziție la prelucrare (inclusiv marketing direct)

- Portabilitatea datelor

- Retragerea consimțământului

Solicitările se trimit la datele de contact din prezentul document.

9. Politica privind cookie-urile

Website-ul folosește:

- Cookie-uri strict necesare

- Cookie-uri de analiză (Google Analytics, Facebook Pixel)

- Cookie-uri pentru marketing și social media

Preferințele privind cookie-urile pot fi gestionate din interfața website-ului. Pentru detalii consultați politica de cookie-uri.

10. Prelucrarea datelor minorilor

Nu colectăm în mod conștient date personale ale persoanelor sub 16 ani.

11. Actualizarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

12. Date de contact

Husqvarna Pădure & Grădină SRL

13601 București, Sector 1, Șos. Odăi, nr. 33-37 

Telefon: +4021.352.18.01 

Email: contact@shop-husqvarna.ro