Husqvarna Pădure și Grădină
Asistenţă produse Contactați-ne

Politica de Returnare

1. Dreptul de retur conform legislației

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cumpărătorii persoane fizice beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice în care pot returna produsele, fără a fi nevoiți să justifice decizia de retur și fără alte costuri suplimentare, în afara cheltuielilor directe de returnare.

Perioada de 14 zile începe din ziua în care produsul (sau ultima piesă dintr-o comandă compusă din mai multe produse) ajunge în posesia dvs. sau a unei persoane indicate de dvs., alta decât transportatorul.

2. Procedura de returnare

Cererea de retur trebuie trimisă în scris, prin email, la adresa: contact@shop-husqvarna.ro, în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Vă rugăm să menționați în email: numărul comenzii, datele de identificare, produsul/produsele pe care doriți să le returnați și motivul (opțional).

După trimiterea cererii, veți primi instrucțiuni privind expedierea produsului/produselor către punctul nostru de lucru.

3. Condiții de returnare

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: neutilizate, nedeteriorate și, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele cu care au fost livrate.

Nu acceptăm la retur produse care prezintă urme de uzură excesivă, lovituri, zgârieturi, componente lipsă sau alterări care le scad valoarea inițială.

Costul direct de returnare (transport curier) este suportat de către consumator.

4. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produsului/produselor returnate se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea cererii de retur și recepția produselor în punctul nostru de lucru.

Restituirea sumelor se face prin aceeași metodă de plată folosită de client la achiziție, exceptând cazurile în care clientul acceptă în mod expres o altă metodă.

Pot fi reținute sume proporționale cu diminuarea valorii produsului, dacă a fost utilizat mai mult decât strict necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Cheltuielile de transport inițiale nu se rambursează.

5. Excepții

Nu pot fi returnate:

- Produse confecționate la comandă sau personalizate;

- Produse desigilate, consumabile, sau care nu mai pot fi repuse în vânzare din motive de igienă sau protecția sănătății;

- Alte excepții prevăzute de lege.

6. Contact

Pentru solicitări și detalii suplimentare privind returul, ne puteți contacta la:

Email: contact@shop-husqvarna.ro

Telefon: +4021352180 (de luni pana vineri in intervalul orar: 9:30-16:30)

Politica este aliniată legislației naționale și bunele practici din ecommerce. Pentru detalii suplimentare, consultați Termenii și Condițiile website-ului.